Comparative Analysis of User Satisfaction Levels of Threads and X Applications Using the PIECES Method
DOI:
https://doi.org/10.25077/TEKNOSI.v10i1.2024.17-26Keywords:
Abstract
Technology and information systems are high-speed in their application in helping community activities in the digital era. People's desire to access the Internet has increased to provide opportunities for companies to provide technology services, namely the Internet. One of the latest platforms to gain popularity among young users is Threads, which Instagram launched. X is an online social networking and microblogging service that allows users to send and receive text-based messages or posts. To determine whether Threads and X can be used to the best of their ability to access information, an analysis of the performance of the applications was conducted. This study uses the PIECES method to determine user satisfaction with the Threads and X applications. This research uses the PIECES analysis method, which consists of several assessment indicators (Performance, Information and Data, Economics, Control, Security, Efficiency, and Service) by distributing questionnaires to active users of Threads and X from various regions to get 1002 respondents. The results of this study show that Threads receives an average score of 3.61, indicating that users are satisfied, while X gets an average score of 4.37, indicating that users are satisfied. So, the results of this study show that the average level of satisfaction of X users is more significant than Threads. This shows that X's average level of user satisfaction is superior to that of Threads.References
[1] N. M. B. Aditya and J. N. U. Jaya, “Penerapan Metode PIECES Framework Pada Tingkat Kepuasan Sistem Informasi Layanan Aplikasi Myindihome,†J. Sist. Komput. Dan Inform., vol. 3, no. 3, p. 325, 2022, doi: 10.30865/json.v3i3.3964. [2] L. N. Tannia and M. Monika, “Intensitas Penggunaan Media Sosial dan Prokrastinasi Akademik pada Mahasiswa Saat sistem Pembelajaran Jarak Jauh,†Edukatif J. Ilmu Pendidik., vol. 4, no. 4, pp. 5203–5212, 2022, doi: 10.31004/edukatif.v4i4.3135. [3] N. Samrin and M. N. Akbar, “Analisis Sentimen Komentar Pengguna Aplikasi Threads Pada Google Play Store Menggunakan Algoritma Multinomial Naïve Bayes,†Artif. Intell. DATA Sci., vol. 3, no. 2, pp. 1–9, 2023. [4] S. S. Salim and J. Mayary, “Analisis Sentimen Pengguna Twitter Terhadap Dompet Elektronik Dengan Metode Lexicon Based Dan K – Nearest Neighbor,†J. Ilm. Inform. Komput., vol. 25, no. 1, pp. 1–17, 2020, doi: 10.35760/ik.2020.v25i1.2411. [5] N. A. Artaningsih, N. Utami, “Analisis Kepuasaan Pengguna Sistem Informasi Menggunakan Metode Pieces Framework (Studi Kasus Startup Panak.Id),†J. Inform. Teknol. dan Sains, vol. 5, no. 1, pp. 191–201, 2023, doi: 10.51401/jinteks.v5i1.2274. [6] M. M. Maria, E. Y. Putra, P. S. Informasi, and U. Klabat, “Analisis Perbandingan Terhadap Keputusan Pemilihan Penggunaan Aplikasi Shopee Dan Tiktok Shop,†pp. 267–271, 2023. [7] P. L. Lokapitasari Belluano, I. Indrawati, H. Harlinda, F. A. . Tuasamu, and D. Lantara, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Pieces Framework,†Ilk. J. Ilm., vol. 11, no. 2, pp. 118–128, 2019, doi: 10.33096/ilkom.v11i2.398.118-128 [8] D. P. Harianto, J. N. U. Jaya, and D. Darmansyah, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Whatsapp Sebagai Media Berbagi Informasi Menggunakan Metode Pieces Framework,†J. Inf. Syst. Res., vol. 3, no. 3, pp. 306–313, 2022, doi: 10.47065/josh.v3i3.1547. [9] F. Nugraha, D. A. Rahayu, and I. Bastian, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Mytelkomsel Menggunakan Evaluasi Heuristik dan Metode Pieces (Studi Kasus : Mahasiswa Kampus Karawaci Universitas Gunadarma),†J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 9, no. 3, p. 463, 2022, doi: 10.25126/jtiik.2022924403. [10] H. D. Permana, A. A. Hapsari, D. Nugraha, and A. Jaenul, “Evaluasi Kinerja Sistem Aplikasi E-commerce Shopee menggunakan Metode PIECES Framework,†J. ICT Inf. Commun. Technol., vol. 20, no. 2, pp. 202–209, 2021, doi: 10.36054/jict-ikmi.v20i2.358. [11] Z. Hanifi, F. Wahyudi, N. Ratnasari, and U. M. Jannah, “Analisis Website Pondok Pesantren An-Nur 2 Al-Murtadlo menggunakan Metode PIECES,†J. Sist. Inf. dan Inform., vol. 2, no. 1, pp. 8–15, 2023, doi: 10.33379/jusifor.v2i1.1656. [12] I. Handayani and Y. U. Hafidzah, “Analisis User Experience Pada Aplikasi Threads Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),†J. Ilm. Tek., vol. 3, pp. 19–27, 2024, doi: 10.32409/jikstik.21.4.3108 [13] M. A. Rana, G. Sorger, D. A. Cox, G. D. Dangas, and F. Forouzandeh, "Twitter (X) in Medicine: Friend or Foe to the Field of Interventional Cardiology?," J. Soc. Cardiovasc. Angiogr. Interv., vol. 2, no. 6, pp. 1–5, 2023, doi: 10.1016/j.jscai.2023.101136. [14] K. N. V. S. Sri Durga and M. S. C.l Sophia, "An SPSS Analysis of the Effects of Online and Offline Classes on Students," Contemp. English Lang. Lit. Robot. Millenn., vol. 2, no. 2, pp. 1–9, 2023, doi: 10.46632/cellrm/2/2/1. [15] S. N. Zahra and P. E. P. Utomo, “Visualisasi Data Penjualan Barang Retail di Seluruh Dunia Menggunakan Tableau,†J. Nas. Ilmu Komput., vol. 4, no. 3, pp. 12–21, 2023, doi: 10.47747/jurnalnik.v4i3.1217.
Downloads
Submitted
Accepted
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Hak cipta untuk artikel ini ditransfer ke Jurnal Nasional Teknologi dan Sistem Informasi (TEKNOSI) jika dan ketika artikel diterima untuk publikasi. Yang bertanda tangan di bawah ini dengan ini mentransfer setiap dan semua hak di dalam dan ke kertas termasuk tanpa batasan semua hak cipta untuk TEKNOSI. Yang bertanda tangan di bawah ini dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa makalah tersebut asli dan bahwa ia adalah pembuat makalah, kecuali untuk bahan yang secara jelas diidentifikasi sebagai sumber aslinya, dengan pemberitahuan izin dari pemilik hak cipta jika diperlukan. Yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa ia memiliki kekuatan dan wewenang untuk membuat dan melaksanakan penugasan ini.
Kami menyatakan bahwa:
- Makalah ini belum diterbitkan dalam bentuk yang sama di tempat lain.
- Makalah ini tidak akan dikirimkan di tempat lain untuk publikasi sebelum penerimaan/penolakan oleh Jurnal ini
- Izin hak cipta diperoleh untuk materi yang diterbitkan di tempat lain dan yang memerlukan izin ini untuk reproduksi.
Selanjutnya, Saya/kami dengan ini mentransfer hak publikasi yang tidak terbatas dari makalah yang disebutkan di atas secara keseluruhan kepada TEKNOSI. Transfer hak cipta mencakup hak untuk mereproduksi dan mendistribusikan artikel, termasuk cetak ulang, terjemahan, reproduksi foto, mikroform, bentuk elektronik (offline, online) atau reproduksi lain yang serupa.
Penulis yang sesuai menandatangani dan menerima tanggung jawab untuk merilis materi ini atas nama setiap dan semua penulis bersama. Perjanjian ini harus ditandatangani oleh setidaknya salah satu penulis yang telah memperoleh persetujuan dari rekan penulis jika berlaku. Setelah pengajuan perjanjian ini ditandatangani oleh penulis yang sesuai, perubahan kepengarangan atau dalam urutan penulis yang tercantum tidak akan diterima.
Hak / Syarat dan Ketentuan yang dipertahankan :
- Penulis memiliki semua hak kepemilikan dalam setiap proses, prosedur, atau artikel manufaktur yang dijelaskan dalam Karya ini.
- Penulis dapat mereproduksi atau mengotorisasi orang lain untuk mereproduksi karya ini atau karya turunannya untuk penggunaan pribadi penulis atau untuk penggunaan perusahaan, dengan ketentuan bahwa sumber dan menyatakan hak cipta dimiliki TEKNOSI, salinan tidak digunakan dengan cara apa pun yang menyiratkan pengesahan TEKNOSI atas suatu produk atau layanan dari pihak mana pun, dan salinannya sendiri tidak ditawarkan untuk dijual.
- Meskipun penulis diizinkan untuk menggunakan kembali semua atau sebagian dari karya ini dalam karya lain, ini tidak termasuk mengabulkan permintaan pihak ketiga untuk mencetak ulang, menerbitkan ulang, atau jenis penggunaan ulang lainnya.
This work is licensed under a 