Development of a User-Centered Business Intelligence Dashboard to Support the PPEPP Quality Assurance Framework in Higher Education
DOI:
https://doi.org/10.25077/TEKNOSI.v12i2.2026.377-385Keywords:
Business Intelligence, UCD, Dashboard, SPMI, PPEPPAbstract
Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) di perguruan tinggi menghasilkan data mutu yang besar pada setiap tahap siklus PPEPP, namun sering belum dimanfaatkan secara optimal karena penyajiannya kurang informatif. Business Intelligence (BI) berpotensi mengatasi hal ini melalui dashboard interaktif, tetapi penerapan yang efektif menuntut keterlibatan pengguna dalam perancangannya. Penelitian terdahulu pada konteks serupa umumnya menyajikan dashboard sebagai produk akhir tanpa menampilkan proses perancangannya, sehingga keterlibatan pengguna sulit ditelusuri. Penelitian ini bertujuan mengembangkan dashboard BI berbasis User-Centered Design (UCD) untuk mendukung penjaminan mutu sesuai kerangka PPEPP. Dashboard dikembangkan menggunakan Microsoft Power BI dengan data dari API SPMI institusi melalui proses Extract, Transform, Load (ETL), dengan struktur mengikuti lima tahap PPEPP. Pengembangan dijalankan melalui tiga iterasi UCD dengan fokus berbeda, yaitu pembentukan struktur, penyempurnaan pengalaman pengguna, serta penajaman fungsi analitis dan validasi data. Evaluasi menggunakan System Usability Scale (SUS) dan data validation testing. Hasil menunjukkan peningkatan skor SUS dari 78,7 menjadi 83,72, serta kesesuaian nilai pada dashboard dan sumber data untuk seluruh komponen yang diuji melalui data validation testing. Kontribusi utama penelitian ini adalah dokumentasi proses UCD yang transparan, di mana setiap iterasi disertai temuan, perubahan desain, dan metode evaluasi yang berbeda, sehingga keterlibatan pengguna dapat diverifikasi dan tidak sekadar diklaim.References
Kemendiktisaintek, “Peraturan Terbaru Mengenai Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi.” Accessed: Jun. 06, 2025. [Online]. Available: https://peraturan.go.id/files/permendiktisaintek-no-39-tahun-2025.pdf
R. P. Wibowo et al., “Business Intelligence Development in Distributed Information Systems to Visualized Predicting and Give Recommendation for Handling Dengue Hemorrhagic Fever,” Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence, vol. 6, no. 1, p. 55, Apr. 2020, doi: 10.20473/jisebi.6.1.55-69.
S. Bussa, “Enhancing BI Tools for Improved Data Visualization and Insights,” International Journal of Computer Science and Mobile Computing, vol. 12, no. 2, pp. 70–92, 2023, doi: 10.47760/ijcsmc.2023.v12i02.005.
C. T. Gonçalves, M. J. A. Gonçalves, and M. I. Campante, “Developing Integrated Performance Dashboards Visualisations Using Power BI as a Platform,” Information (Switzerland), vol. 14, no. 11, Nov. 2023, doi: 10.3390/info14110614.
Y. Javed and M. Alenezi, “A Case Study on Sustainable Quality Assurance in Higher Education,” Sustainability (Switzerland), vol. 15, no. 10, May 2023, doi: 10.3390/su15108136.
A. Sorour and A. S. Atkins, “Big data challenge for monitoring quality in higher education institutions using business intelligence dashboards,” Journal of Electronic Science and Technology, vol. 22, no. 1, pp. 1–14, Mar. 2024, doi: 10.1016/j.jnlest.2024.100233.
W. Dieter and C. S. Sebastian, User-Centered Design: Why and How to Put Users First in Software Development. 2012. [Online]. Available: http://www.springer.com/series/10101
C. Abras, D. Maloney-Krichmar, and J. Preece, “User-centered design,” in Encyclopedia of human-computer interaction, W. S. Bainbridge, Ed., Thousand Oaks: Sage Publications, 2004, pp. 1–14.
P. Sapkota, “Integrating Business Intelligence Tools Into Curriculum Mapping: Improving Decision-Making in Higher Education,” University of Oulu, pp. 1–132, 2024, [Online]. Available: https://urn.fi/URN:NBN:fi:oulu-202412097122
A. Abduldaem, “Success factors of business intelligence and dashboards to improve performance in higher education,” Science and Technology Publications, Lda, vol. 2, pp. 1–229, 2024, [Online]. Available: https://doi.org/10.5220/0010499503920402
K. A. Laksitowening, T. Fahrudin, R. Insani, and U. Umar, “Incorporating Learning Analytics and Business Intelligence into Higher Education E-Learning,” Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika, vol. 10, no. 2, pp. 127–134, 2025, doi: 10.23917/khif.v10i2.4142.
J. Brooke, “SUS: A ‘Quick and Dirty’ Usability Scale,” Usability Evaluation In Industry, no. July, pp. 207–212, 1996, doi: 10.1201/9781498710411-35.
P. Paygude and P. R. Devale, “Automated Data Validation Testing Tool for Data Migration Quality Assurance,” International Journal of Modern Engineering Research, vol. 3, no. 1, pp. 599–603, 2013.
S. B. Dakrory, T. Mahmoud, and B. Ali, “Automated ETL Testing on the Data Quality of a Data Warehouse,” Int. J. Comput. Appl., vol. 131, no. 16, pp. 9–16, 2015, doi: 10.5120/ijca2015907590.
Q. Wu, Z. Tan, and J. Liu, “Experimental study on the relationship between the harmony and cognitive load of business intelligence dashboard color combinations,” Color Res. Appl., vol. 47, no. 4, pp. 920–941, 2022, doi: 10.1002/col.22768.
R. Irsyalina and R. P. Santi, “Penerapan Business Intelligence dan Prescriptive Analytics pada Mutu Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit di Kota Pekanbaru,” Jurnal Nasional Teknologi dan Sistem Informasi, vol. 10, no. 1, pp. 27–35, May 2024, doi: 10.25077/teknosi.v10i1.2024.27-35.
S. Hanifah, F. Akbar, and R. P. Santi, “Implementasi Business Intelligence dan Prediksi Menggunakan Regresi Linear pada Data Penjualan dan Breakage di PT XYZ,” Jurnal Nasional Teknologi dan Sistem Informasi, vol. 8, no. 3, pp. 144–152, Dec. 2022, doi: 10.25077/teknosi.v8i3.2022.144-152.
Downloads
Submitted
Accepted
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Nasional dan Sistem Informasi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Hak cipta untuk artikel ini ditransfer ke Jurnal Nasional Teknologi dan Sistem Informasi (TEKNOSI) jika dan ketika artikel diterima untuk publikasi. Yang bertanda tangan di bawah ini dengan ini mentransfer setiap dan semua hak di dalam dan ke kertas termasuk tanpa batasan semua hak cipta untuk TEKNOSI. Yang bertanda tangan di bawah ini dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa makalah tersebut asli dan bahwa ia adalah pembuat makalah, kecuali untuk bahan yang secara jelas diidentifikasi sebagai sumber aslinya, dengan pemberitahuan izin dari pemilik hak cipta jika diperlukan. Yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa ia memiliki kekuatan dan wewenang untuk membuat dan melaksanakan penugasan ini.
Kami menyatakan bahwa:
- Makalah ini belum diterbitkan dalam bentuk yang sama di tempat lain.
- Makalah ini tidak akan dikirimkan di tempat lain untuk publikasi sebelum penerimaan/penolakan oleh Jurnal ini
- Izin hak cipta diperoleh untuk materi yang diterbitkan di tempat lain dan yang memerlukan izin ini untuk reproduksi.
Selanjutnya, Saya/kami dengan ini mentransfer hak publikasi yang tidak terbatas dari makalah yang disebutkan di atas secara keseluruhan kepada TEKNOSI. Transfer hak cipta mencakup hak untuk mereproduksi dan mendistribusikan artikel, termasuk cetak ulang, terjemahan, reproduksi foto, mikroform, bentuk elektronik (offline, online) atau reproduksi lain yang serupa.
Penulis yang sesuai menandatangani dan menerima tanggung jawab untuk merilis materi ini atas nama setiap dan semua penulis bersama. Perjanjian ini harus ditandatangani oleh setidaknya salah satu penulis yang telah memperoleh persetujuan dari rekan penulis jika berlaku. Setelah pengajuan perjanjian ini ditandatangani oleh penulis yang sesuai, perubahan kepengarangan atau dalam urutan penulis yang tercantum tidak akan diterima.
Hak / Syarat dan Ketentuan yang dipertahankan :
- Penulis memiliki semua hak kepemilikan dalam setiap proses, prosedur, atau artikel manufaktur yang dijelaskan dalam Karya ini.
- Penulis dapat mereproduksi atau mengotorisasi orang lain untuk mereproduksi karya ini atau karya turunannya untuk penggunaan pribadi penulis atau untuk penggunaan perusahaan, dengan ketentuan bahwa sumber dan menyatakan hak cipta dimiliki TEKNOSI, salinan tidak digunakan dengan cara apa pun yang menyiratkan pengesahan TEKNOSI atas suatu produk atau layanan dari pihak mana pun, dan salinannya sendiri tidak ditawarkan untuk dijual.
- Meskipun penulis diizinkan untuk menggunakan kembali semua atau sebagian dari karya ini dalam karya lain, ini tidak termasuk mengabulkan permintaan pihak ketiga untuk mencetak ulang, menerbitkan ulang, atau jenis penggunaan ulang lainnya.
This work is licensed under a 