Dampak Dan Faktor Kesuksesan Penerapan Enterprise Resource Planning Terhadap Kinerja Organisasi: Sistematic Literature Review

Penulis

  • Muhammad Nur Hendra Alvianto Program Studi Magister Sistem Informasi, Universitas Diponegoro
  • Nabiel Putra Adam Program Studi Magister Sistem Informasi, Universitas Diponegoro
  • Ilham Akbar Sodik Program Studi Magister Sistem Informasi, Universitas Diponegoro
  • Eko Sediyono Program Studi Magister Sistem Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana
  • Aris Puji Widodo Program Studi Magister Sistem Informasi, Universitas Diponegoro

DOI:

https://doi.org/10.25077/TEKNOSI.v7i3.2021.172-180

Kata Kunci:

Enterprise Resource Planning, Impact ERP Implementation, Effect ERP Implementation, Success Factor ERP Implementation

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat saat ini mendorong organisasi atau perusahaan untuk melakukan investasi dan penerapan teknologi informasi. Salah satu investasi atau penerapan pada bidang teknologi informasi yaitu penerapan Enterprise Resource Planning (ERP). penerapan ERP dilakukan untuk membantu organisasi atau perusahaan dalam mencapai tujuan bisnisnya. Namun, penerapan ERP pada organisasi atau perusahaan tidaklah mudah dan memiliki dampak yang harus dihadapi oleh organisasi apabila mengalami kegagalan dalam implementasi ERP. pada penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor – faktor yang menentukan kesuksesan atau kegagalan dalam menerapkan ERP pada organisasi atau perusahaan. Selain itu, pada penelitian ini juga dilakukan untuk mengetahui dampak yang terjadi dari kegagalan atau keberhasilan dalam menerapkan ERP pada organisasi atau perusahaan.  Penelitian ini dilakukan dengan mengkaji literatur yang terdapat pada penelitian mengenai penerapan ERP pada organisasi atau perusahaan. Berdasarkan kajian literatur yang dilakukan pada penelitian ini mendapatkan faktor – faktor yang banyak diperhatikan oleh peneliti sebelumnya dalam menerapkan ERP yaitu user training, top management support dan vendor support yang akan mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan dalam menerapkan ERP. keberhasilan dan kegagalan pada penerapan ERP juga berdampak pada kinerja organisasi. Keberhasilan penerapan ERP berdampak pada kinerja organisasi yang meningkat dari sebelum adanya penerapan ERP. Peningkatan kinerja tidak hanya pada organisasi, melainkan berdampak juga pada kinerja karyawan yang bekerja. Selain dampak dari keberhasilan penerapan ERP, Penerapan ERP juga dapat mengalami kegagalan. Kegagalan pada penerapan ERP yaitu organisasi atau perusahaan dapat mengalami kerugian pada investasi di bidang teknologi informasi.

Referensi

[1] P. Hofmann, “ERP is dead, long live ERP,†IEEE Internet Comput., vol. 12, no. 4, pp. 84–88, 2008, doi: 10.1109/MIC.2008.78. [2] T. Q. Ferbia, “Analisis Penggunaan Sistem ERP untuk Transformasi Proses Bisnis Studi Kasus: Supermarket Bangunan dan Furniture,†JUTIM (Jurnal Tek. Inform. Musirawas), vol. 3, no. 2, pp. 74–82, 2018, doi: 10.32767/jutim.v3i2.313. [3] A. N. Izzati and N. F. Najwa, “Pengaruh Stakeholder Perspective Dalam Penerapan ERP: A Sistematic Literature Review,†J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 5, no. 1, p. 41, 2018, doi: 10.25126/jtiik.201851540. [4] N. Nawaz and K. Channakeshavalu, “The Impact of Enterprise Resource Planning (ERP) Sistems Implementation on Business Performance,†SSRN Electron. J., no. June, pp. 30–47, 2020, doi: 10.2139/ssrn.3525298. [5] H. Zhang and H. Zheng, “An Empirical Study on the Impact of ERP Implementation on the Performance of Listed Companies,†J. Phys. Conf. Ser., vol. 1213, no. 5, 2019, doi: 10.1088/1742-6596/1213/5/052103. [6] A. Andrianto, “Impact of Enterprise Resource Planning (ERP) implementation on user performance: Studies at University of Jember,†J. Phys. Conf. Ser., vol. 1211, no. 1, 2018, doi: 10.1088/1742-6596/1211/1/012040. [7] M. Nawawi, “Dampak Implementasi Erp Terhadap Kapabilitas Organisasi Dan Kinerja Perusahaan,†J. Ris. Akunt. Terpadu, vol. 11, no. 2, pp. 238–253, 2018, doi: 10.35448/jrat.v11i2.4263. [8] L. Liesnaningsih, F. Fandhilah, and D. Kasoni, “Analisis Dampak Implementasi Sistem Enterprise Recource Planning Terhadap Kinerja Pengguna pada PT.Baiksan Indonesia,†J. Inov. Inform., vol. 5, no. 1, pp. 55–63, 2020, doi: 10.51170/jii.v5i1.34. [9] Rudi, D. Arisandy, and Salsalina, “Pengaruh penerapan Enterprise Resource Planning ( ERP ) terhadap peningkatan produktivitas bisnis perusahaan ( Studi kasus : PT . XYZ ),†Jikom J. Inform. dan Komput., vol. 7, no. 2, pp. 57–65, 2017. [10] M. H. Diponegoro, S. S. Kusumawardani, and I. Hidayah, “Tinjauan Pustaka Sistematis : Implementasi Metode Deep Learning pada Prediksi Kinerja Murid ( Implementation of Deep Learning Methods in Predicting Student Performance : A Sistematic Literature Review ),†J. Nas. Tek. Elektro dan Tek. Inf., vol. 10, no. 2, pp. 131–138, 2021, [Online]. Available: https://journal.ugm.ac.id/v3/JNTETI/article/view/1417. [11] M. M. Nkasu, “Investigation of the Effects of Critical Success Faktors on Enterprise Resource Planning (ERP) Sistems Implementation in the United Arab Emirates,†Smart Intell. Comput. Appl., pp. 611–623, 2019. [12] T. Saleh and M. Thoumy, “The impact of ERP sistems on organizational performance: In Lebanese wholesale engineering companies,†2018 7th Int. Conf. Ind. Technol. Manag. ICITM 2018, vol. 2018-Janua, pp. 198–204, 2018, doi: 10.1109/ICITM.2018.8333946. [13] S. Aboabdo, A. Aldhoiena, and H. Al-Amrib, “Implementing Enterprise Resource Planning ERP Sistem in a Large Construction Company in KSA,†Procedia Comput. Sci., vol. 164, pp. 463–470, 2019, doi: 10.1016/j.procs.2019.12.207. [14] M. Nikitovic and V. Strahonja, “The analysis of CSFs in stages of ERP implementation - Case study in small and medium-sized (SME) companies in Croatia,†2016 39th Int. Conv. Inf. Commun. Technol. Electron. Microelectron. MIPRO 2016 - Proc., pp. 1494–1499, 2016, doi: 10.1109/MIPRO.2016.7522375. [15] P. D. Deshmukh, G. T. Thampi, and V. R. Kalamkar, “Investigation of quality benefits of ERP implementation in Indian SMEs,†Procedia Comput. Sci., vol. 49, no. 1, pp. 220–228, 2015, doi: 10.1016/j.procs.2015.04.247. [16] M. Ağaoğlu, E. S. Yurtkoru, and A. K. Ekmekçi, “The Effect of ERP Implementation CSFs on Business Performance: An Empirical Study on Users’ Perception,†Procedia - Soc. Behav. Sci., vol. 210, pp. 35–42, 2015, doi: 10.1016/j.sbspro.2015.11.326. [17] M. I. Nofal and Z. M. Yusof, “Critical success faktors enhancing enterprise resource planning sistems implementation in Jordanian SMEs,†Proc. - 5th Int. Conf. Electr. Eng. Informatics Bridg. Knowl. between Acad. Ind. Community, ICEEI 2015, pp. 98–103, 2015, doi: 10.1109/ICEEI.2015.7352477. [18] H. A. Eka Widjaja et al., “Analysis Measurement of Implementation Enterprise Resource Planning on Human Resource Management in University XYZ,†6th Int. Conf. Comput. Eng. Des. ICCED 2020, 2020, doi: 10.1109/ICCED51276.2020.9415764. [19] E. Abu-Shehab, R. Abu-Shehab, and M. Khairallah, “Critical Success Faktors for ERP Implementation: The Case of Jordan,†Int. Arab J. e-Technology, vol. 4, no. 1, pp. 1–7, 2015. [20] C. E. T. Wanko, J. R. K. Kamdjoug, and S. F. Wamba, “Study of a Successful ERP Implementation Using an Extended Information Sistems Success Model in Cameroon Universities: Case of CUCA Chris,†World Conf. Inf. Syst. Technol., vol. 19, pp. 460–472, 2019, doi: 10.1007/978-3-030-16181-1. [21] R. A. Wijaya, P. Widyaningrum, B. Prasetyo, and R. Satria, “Analyzing of implementation enterprise budgeting sistem using SAP BPC: Case study on a financial government institution,†2018 Int. Conf. Adv. Comput. Sci. Inf. Syst. ICACSIS 2018, no. 2007, pp. 475–480, 2019, doi: 10.1109/ICACSIS.2018.8618253. [22] A. D. Putri, M. Lubis, and A. H. Azizah, “Analysis of critical success faktors (CSF) in enterprise resource planning (ERP) implementation using extended technology acceptance model (TAM) at trading and distribution company,†2020 4th Int. Conf. Electr. Telecommun. Comput. Eng. ELTICOM 2020 - Proc., pp. 129–135, 2020, doi: 10.1109/ELTICOM50775.2020.9230527. [23] J. S. Suroso, R. B. Budhijana, and R. I. Delfiani, “The Effect of Successful Enterprise Resource Planning (ERP) Sistems on Employee Performance,†2018 Int. Conf. Orange Technol. ICOT 2018, pp. 1–6, 2018, doi: 10.1109/ICOT.2018.8705850. [24] J. Kembaren and D. Budiastuti, “Role of Mobility Strategy in moderating the effect of ERP performance to operational performance: (Study in Indonesian palm oil plantation industries),†Proc. 2016 Int. Conf. Inf. Manag. Technol. ICIMTech 2016, no. November, pp. 200–204, 2017, doi: 10.1109/ICIMTech.2016.7930329. [25] A. A. L. Jafari and S. S. K. Nair, “ERP Implementation in the Oil and Gas Sektor: A Case Study in Sultanate of Oman,†2018 7th Int. Conf. Reliab. Infocom Technol. Optim. Trends Futur. Dir. ICRITO 2018, vol. 7, pp. 848–854, 2018, doi: 10.1109/ICRITO.2018.8748779. [26] S. Aini, M. Lubis, R. W. Witjaksono, and A. Hanifatul Azizah, “Analysis of Critical Success Faktors on ERP Implementation in PT. Toyota Astra Motor Using Extended Information Sistem Success Model,†Mecn. 2020 - Int. Conf. Mech. Electron. Comput. Ind. Technol., pp. 370–375, 2020, doi: 10.1109/MECnIT48290.2020.9166653. [27] S. J. Prasetyo, M. Lubis, R. W. Witjaksono, and A. H. Azizah, “Critical Failure Faktors in Enterprise Resource Planning (ERP) Implementation: Case Study of PT.Toyota Astra Motor Indonesia,†Proc. 2019 4th Int. Conf. Informatics Comput. ICIC 2019, 2019, doi: 10.1109/ICIC47613.2019.8985720. [28] N. Hasanah, W. W. Winarno, and A. Amborowati, “Analisis Keberhasilan Implementasi Enterprise Resource Planning di PT Indonesia Power,†J. PPKM III, vol. 10, no. 1, pp. 249–257, 2016. [29] D. Fernandez, Z. Zainol, and H. Ahmad, “The impacts of ERP sistems on public sektor organizations,†Procedia Comput. Sci., vol. 111, pp. 31–36, 2017, doi: 10.1016/j.procs.2017.06.006. [30] D. Appelbaum, A. Kogan, M. Vasarhelyi, and Z. Yan, “Impact of business analytics and enterprise sistems on managerial accounting,†Int. J. Account. Inf. Syst., vol. 25, no. March, pp. 29–44, 2017, doi: 10.1016/j.accinf.2017.03.003. [31] S. Dezdar, “ERP Implementation Projects in Asian Countries,†Int. J. Inf. Technol. Proj. Manag., vol. 8, no. 3, pp. 52–68, 2017, doi: 10.4018/ijitpm.2017070104. [32] M. Taghipour, M. Shabrang, H. H. Machiani, and N. Shamami, “Assessment and Analysis of Risk Associated with the Implementation of Enterprise Resource Planning (ERP) Project Using FMEA Technique The Impact of ICT on Knowledge Sharing Obstacles in Knowledge Management Process (Including Case-Study) View project Asse,†Int. Technol. Sci., vol. 3, no. 2, pp. 2617–4596, 2020, doi: 10.31058/j.mana.2020.32002. [33] N. Obwegeser, P. Danielsen, K. S. Hansen, M. A. Helt, and L. H. Nielsen, “Selection and training of super-users for ERP implementation projects,†J. Inf. Technol. Case Appl. Res., vol. 21, no. 2, pp. 74–89, 2019, doi: 10.1080/15228053.2019.1631606. [34] L. Tata, “Critical success faktors in ERP implementation in Indian manufacturing enterprises : an exploratory analysis Shree Ranjan * and Vijay Kumar Jha Pralay Pal,†Int. J. Bus. Inf. Syst., vol. 28, no. 4, pp. 404–424, 2018. [35] M. O. Malik and N. Khan, “Analysis of ERP implementation to develop a strategy for its success in developing countries,†Prod. Plan. Control, vol. 0, no. 0, pp. 1–16, 2020, doi: 10.1080/09537287.2020.1784481. [36] A. Jiwasiddi and B. Mondong, “Analysing ERP implementation critical success faktors for SME: A study of sap one implementation in Jakarta,†Pertanika J. Soc. Sci. Humanit., vol. 26, no. T, pp. 139–146, 2018. [37] Z. Shao, Y. Feng, and Q. Hu, “Effectiveness of top management support in enterprise sistems success: A contingency perspective of fit between leadership style and sistem life-cycle,†Eur. J. Inf. Syst., vol. 25, no. 2, pp. 131–153, 2016, doi: 10.1057/ejis.2015.6. [38] J. C. Lee, Y. C. Shiue, and C. Y. Chen, “Examining the impacts of organizational culture and top management support of knowledge sharing on the success of software process improvement,†Comput. Human Behav., vol. 54, pp. 462–474, 2016, doi: 10.1016/j.chb.2015.08.030. [39] S. Chaveesuk and S. Hongsuwan, “A Structural Equation Model of ERP Implementation Success in Thailand,†Rev. Integr. Bus. Econ. Res., vol. 6, no. 3, pp. 194–204, 2017. [40] N. S. A. Suhaimi, A. Nawawi, and A. S. A. P. Salin, “Determinants and problems of successful ERP implementations - Malaysian experience,†Int. J. Adv. Oper. Manag., vol. 9, no. 3, pp. 207–223, 2017, doi: 10.1504/IJAOM.2017.088252. [41] P. Garg and R. Khurana, “Applying structural equation model to study the critical risks in ERP implementation in Indian retail,†Benchmarking, vol. 24, no. 1, pp. 143–162, 2017, doi: 10.1108/BIJ-12-2015-0122. [42] M. Ali and L. Miller, “ERP sistem implementation in large enterprises – a sistematic literature review,†J. Enterp. Inf. Manag., vol. 30, no. 4, pp. 666–692, 2017, doi: 10.1108/JEIM-07-2014-0071. [43] L. F. Motiwalla and J. Thompson, Enterprise Sistem For Management. Pearson Education, Inc., Upper Saddle River, New Jersey, 2009. [44] A. Noudoostbeni, N. M. Yasin, and H. S. Jenatabadi, “To investigate the sucess and failure faktors of ERP implementation within malaysian small and medium enterprises,†Proc. - 2009 Int. Conf. Inf. Manag. Eng. ICIME 2009, pp. 157–160, 2009, doi: https://doi.org/10.1109/ICIME.2009.66.

Unduhan

Telah diserahkan

08-11-2021

Diterima

19-01-2022

Diterbitkan

20-01-2022

Cara Mengutip

[1]
M. N. H. Alvianto, N. P. Adam, I. A. Sodik, E. Sediyono, dan A. P. Widodo, “Dampak Dan Faktor Kesuksesan Penerapan Enterprise Resource Planning Terhadap Kinerja Organisasi: Sistematic Literature Review”, TEKNOSI, vol. 7, no. 3, hlm. 172–180, Jan 2022.

Terbitan

Vol 7 No 3 (2021): Desember 2021

Bagian

Articles

Lisensi

Hak cipta untuk artikel ini ditransfer ke Jurnal Nasional Teknologi dan Sistem Informasi (TEKNOSI) jika dan ketika artikel diterima untuk publikasi. Yang bertanda tangan di bawah ini dengan ini mentransfer setiap dan semua hak di dalam dan ke kertas termasuk tanpa batasan semua hak cipta untuk TEKNOSI. Yang bertanda tangan di bawah ini dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa makalah tersebut asli dan bahwa ia adalah pembuat makalah, kecuali untuk bahan yang secara jelas diidentifikasi sebagai sumber aslinya, dengan pemberitahuan izin dari pemilik hak cipta jika diperlukan. Yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa ia memiliki kekuatan dan wewenang untuk membuat dan melaksanakan penugasan ini.

Kami menyatakan bahwa:

  1. Makalah ini belum diterbitkan dalam bentuk yang sama di tempat lain.
  2. Makalah ini tidak akan dikirimkan di tempat lain untuk publikasi sebelum penerimaan/penolakan oleh Jurnal ini
  3. Izin hak cipta diperoleh untuk materi yang diterbitkan di tempat lain dan yang memerlukan izin ini untuk reproduksi.

 Selanjutnya, Saya/kami dengan ini mentransfer hak publikasi yang tidak terbatas dari makalah yang disebutkan di atas secara keseluruhan kepada TEKNOSI. Transfer hak cipta mencakup hak untuk mereproduksi dan mendistribusikan artikel, termasuk cetak ulang, terjemahan, reproduksi foto, mikroform, bentuk elektronik (offline, online) atau reproduksi lain yang serupa.

Penulis yang sesuai menandatangani dan menerima tanggung jawab untuk merilis materi ini atas nama setiap dan semua penulis bersama. Perjanjian ini harus ditandatangani oleh setidaknya salah satu penulis yang telah memperoleh persetujuan dari rekan penulis jika berlaku. Setelah pengajuan perjanjian ini ditandatangani oleh penulis yang sesuai, perubahan kepengarangan atau dalam urutan penulis yang tercantum tidak akan diterima.

Hak / Syarat dan Ketentuan yang dipertahankan :

  1. Penulis memiliki semua hak kepemilikan dalam setiap proses, prosedur, atau artikel manufaktur yang dijelaskan dalam Karya ini.
  2. Penulis dapat mereproduksi atau mengotorisasi orang lain untuk mereproduksi karya  ini atau karya turunannya untuk penggunaan pribadi penulis atau untuk penggunaan perusahaan, dengan ketentuan bahwa sumber dan menyatakan hak cipta dimiliki TEKNOSI, salinan tidak digunakan dengan cara apa pun yang menyiratkan pengesahan TEKNOSI atas suatu produk atau layanan dari pihak mana pun, dan salinannya sendiri tidak ditawarkan untuk dijual.
  3. Meskipun penulis diizinkan untuk menggunakan kembali semua atau sebagian dari karya ini dalam karya lain, ini tidak termasuk mengabulkan permintaan pihak ketiga untuk mencetak ulang, menerbitkan ulang, atau jenis penggunaan ulang lainnya.

Artikel Serupa

> >> 

Anda juga bisa Mulai pencarian similarity tingkat lanjut untuk artikel ini.