Pardede, Eva Theresia, Ken Ditha Tania, dan Mira Afrina. “Knowledge Discovery: Analisis Sentimen Dan Emosi WhatsApp Business Dengan Machine Learning Dan Deep Learning”. Jurnal Nasional Teknologi dan Sistem Informasi 11, no. 3 (Januari 2, 2026): 310–318. Diakses Januari 3, 2026. https://teknosi.fti.unand.ac.id/index.php/teknosi/article/view/3791.