Pardede, Eva Theresia, dkk. “Knowledge Discovery: Analisis Sentimen Dan Emosi WhatsApp Business Dengan Machine Learning Dan Deep Learning”. Jurnal Nasional Teknologi Dan Sistem Informasi, vol. 11, no. 3, Januari 2026, hlm. 310-8, doi:10.25077/TEKNOSI.v11i3.2025.310-318.