Mintje, Eden Renold, dkk. “Desain Model E-CRM Untuk Mengelola Interaksi Pelanggan Di KlikDNA Menggunakan Aplikasi Zoho Saat Covid-19”. Jurnal Nasional Teknologi Dan Sistem Informasi, vol. 7, no. 2, September 2021, hlm. 99-107, doi:10.25077/TEKNOSI.v7i2.2021.99-107.