Pardede, E. T., Tania , K. D. dan Afrina , M. (2026) “Knowledge Discovery: Analisis Sentimen dan Emosi WhatsApp Business dengan Machine learning dan Deep Learning”, Jurnal Nasional Teknologi dan Sistem Informasi, 11(3), hlm. 310–318. doi: 10.25077/TEKNOSI.v11i3.2025.310-318.