Pardede, Eva Theresia, Ken Ditha Tania, dan Mira Afrina. 2026. “Knowledge Discovery: Analisis Sentimen Dan Emosi WhatsApp Business Dengan Machine Learning Dan Deep Learning”. Jurnal Nasional Teknologi Dan Sistem Informasi 11 (3):310-18. https://doi.org/10.25077/TEKNOSI.v11i3.2025.310-318.