Pardede, E. T., Tania , K. D., & Afrina , M. (2026). Knowledge Discovery: Analisis Sentimen dan Emosi WhatsApp Business dengan Machine learning dan Deep Learning. Jurnal Nasional Teknologi Dan Sistem Informasi, 11(3), 310–318. https://doi.org/10.25077/TEKNOSI.v11i3.2025.310-318