Muhammad, S., & Dharmayanti, D. (2017). Analisis Daya Saing untuk Meningkatkan Kualitas Layanan terhadap Pelanggan dengan Pendekatan CRM di CV. BLITZSPOT. Jurnal Nasional Teknologi Dan Sistem Informasi, 3(1), 61–72. https://doi.org/10.25077/TEKNOSI.v3i1.2017.61-72