Pardede, E.T. dkk. 2026. Knowledge Discovery: Analisis Sentimen dan Emosi WhatsApp Business dengan Machine learning dan Deep Learning. Jurnal Nasional Teknologi dan Sistem Informasi. 11, 3 (Jan 2026), 310–318. DOI:https://doi.org/10.25077/TEKNOSI.v11i3.2025.310-318.