Muhammad, S. dan Dharmayanti, D. 2017. Analisis Daya Saing untuk Meningkatkan Kualitas Layanan terhadap Pelanggan dengan Pendekatan CRM di CV. BLITZSPOT. Jurnal Nasional Teknologi dan Sistem Informasi. 3, 1 (Apr 2017), 61–72. DOI:https://doi.org/10.25077/TEKNOSI.v3i1.2017.61-72.